Contentful to headless CMS (system zarządzania treścią bez front-endu), który umożliwia użytkownikom przesyłanie treści takich jak tekst, obrazy czy wideo, a następnie ich organizowanie i edytowanie według własnych potrzeb. Wyróżnia się tym, że nie jest oparty na stronach, jak tradycyjne systemy CMS. W Contentful to nie treść dostosowuje się do oprogramowania, ale odwrotnie.
Kluczową cechą Contentful dla twórców treści jest jego użycie strukturyzowanej treści. Oznacza to, że treść można wykorzystać w wielu miejscach. Na przykład, biografie autorów w postach na blogu są często wykorzystywane wielokrotnie. W Contentful można ustawić tę biografię jako typ treści, a następnie linkować do niej za każdym razem, gdy tworzy się nowy post dla danego autora. Gdy w przyszłości edytujesz typ treści biografii, zmiany zostaną zastosowane we wszystkich miejscach, gdzie jest ona używana – bez względu na to, jak dawno temu został opublikowany post.